Ми завжди відкриті до комунікації з Клієнтами!

        Попри надзвичайно складні умови сьогодення ОКП «Донецьктеплокомуненерго» продовжує забезпечувати інформаційний супровід абонентів з усіх питань, що стосуються надання послуг з постачання теплової енергії та абонентського обслуговування.

       Ми усвідомлюємо, що через бойові дії значна кількість наших абонентів була вимушена залишити свої домівки та переїхати до більш безпечних регіонів України або за кордон. Однак, у Вас можуть виникати запитання щодо стану особового рахунку, наявності заборгованості, порядку нарахування плати за послуги, а також з інших питань, пов’язаних з наданням послуги постачання теплової енергії та абонентського обслуговування.

      Наголошуємо, що незалежно від місця Вашого перебування, Ви можете звернутися до фахівців відокремленого підрозділу «Центр продажу послуг та клієнтського обслуговування» підприємства та отримати необхідну консультацію або роз’яснення. Для цього скористайтеся зручним для вас способом зв’язку з підприємством. Наші спеціалісти нададуть усю необхідну інформацію, що належить до їх компетенції.

• номер телефону інформаційно-довідкової лінії: (050)3470994
• електронна адреса – cpp.okp@gmail.com

       Крім того, на офіційному сайті ОКП “Донецьктеплокомуненерго” представлено онлайн сервіс «Особистий кабінет         споживача». Після авторизації на сайті за допомогою особистого кабінету ви зможете:

• Подивитися заборгованість по рахунку
• Подивитися історію нарахувань по кожній послузі
• Сформувати акт звіряння за період

       Ми цінуємо Вашу довіру та докладаємо всіх зусиль, щоб залишатися на зв’язку й забезпечувати якісне                 інформаційне супроводження навіть у найскладніших умовах.

.