Війна – економічно складний і затяжний період. На тлі воєнних дій українські родини зазнають фінансових труднощів: стрімке безробіття, інфляція та підвищення цін на харчі, на жаль, поглиблюють соціальну проблему в Україні. І, скажімо, якщо на їжу більшості наших громадян вистачає, то на оплату комунальних послуг – не завжди.

    ОКП “Донецьктеплокомуенерго» належить до переліку підприємств критичної інфраструктури та безперебійно працює від початку війни у тих населених пунктах, де є можливість надавати комунальну послугу, а саме послугу з постачання теплової енергії.

    Відповідно, підприємству потрібно принаймні виплачувати заробітну плату працівникам. Витрати на ремонт, обслуговування, технічний огляд котельного устаткування, відновлення пошкоджень, завданих ворогом тощо ніхто не скасовував, а це означає, що ці дії повинні виконуватись.

    Вчасно оплачені рахунки, це також – податки, відповідно – це кошти для Збройних сил України та для соціальних виплат. Саме тому, своєчасна сплата за спожиті послуги від населення – це «кисень», що забезпечує безперебійну роботу теплопостачального підприємства.

    В умовах воєнного стану влада України пішла на низку поступок для споживачів комунальних послуг:

    Верховна Рада ухвалила закон №7427, який передбачає встановлення мораторію на підвищення тарифів для населення під час дії воєнного стану в Україні та шести місяців після його завершення.

    Кабінет Міністрів України постановою від 5 березня 2022 року заборонив:

  — припиняти/зупиняти надання житлово-комунальних послуг населенню у разі їх неоплати або оплати не в повному обсязі;

  — стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, утвореної після 24.02.2022 року, з дати початку по дату завершення бойових дій або тимчасової окупації територій, включених до Переліку територій, на яких ведуться (велись) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, затвердженого наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій.

    Така заборона діятиме до припинення чи скасування воєнного стану в Україні.

 Як дізнатися про наявність боргу?

    Способів дізнатися про заборгованість за послугу з постачання теплової енергії декілька:

• Найпростіший – звернутися до Центру обслуговування клієнтів, вказавши адресу та ім’я того, на кого зареєстровано особовий рахунок.
• Перевірити наявність заборгованості може оператор Укрпошти або працівник банку, де ви сплачуєте за комунальні послуги. Наприклад, це можуть бути найбільші державні банки – ПриватБанк та Ощадбанк.
• Про заборгованість можна дізнатися самостійно у мобільному додатку банків у розділі комунальних платежів. Для цього потрібно вказати відповідну адресу.
• Також про наявність заборгованості можна дізнатись в особистому кабінеті на офіційному сайті підприємства.

 Чи потрібно платити за опалення, якщо сім’я виїхала на час війни за кордон?

    Виїзд за межі України не звільняє громадян від сплати за надані комунальні послуги. Якщо у вашому домі встановлені лічильники, за світло, воду й газ, зрозуміло, ви, перебуваючи із сім’єю не вдома, не платитимете за ці блага. А за опалення оплатити доведеться. Якщо за ці послуги у вас накопичилися борги, їх потрібно погасити: або зараз, або після війни.

  Чи потрібно платити за опалення, якщо сім’я виїхала за межі Донецької області та є втнутрішньо переміщеними особами?

    Надзвичайно поширене і водночас хибне уявлення, що коли ви виїхали з житла і там не проживаєте, то і не потрібно платити за опалення.

    Ще раз підкреслюємо, плата за послугу нараховується оскільки, і при відсутності споживача у квартирі, вона опалювалася (послуга з постачання теплової енергії надавалася). Якщо споживач не сплачує за послугу, після закінчення військового стану це все одно доведеться зробити

    Однак, поки діє воєнний стан, заборгованість, яка виникла після 24 лютого 2022р., не стягується примусово зі споживачів та/або членів їх сімей, які покинули своє місце проживання та надали ОКП “Донецьктеплокомуненерго у паперовій або електронній формі довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи.

 Чи мають право на субсидію внутрішньо переміщені особи?

    Відповідно до розяснень Головного управління Пенсійного фонду України в Донецькій області Внутрішньо переміщені особи, які не зареєстровані, але фактично проживають у квартирі чи будинку, мають право на субсидію. Для цього не потрібно мати договір оренди.

Для отримання субсидії ВПО необхідно подати:

  -заяву про призначення житлової субсидії;

  -декларацію про доходи і витрати осіб, які звернулися за призначенням субсидії;

  -договір наймання (оренди) житла (у разі наявності);

  -копію договору про реструктуризацію заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг (у разі наявності);

  -довідку про доходи (якщо в декларації зазначені певні доходи, однак інформація про них відсутня в ПФУ та ДФС);

  -довідку внутрішньо переміщеної особи (у разі якщо субсидія призначається за фактичним місцем проживання);

  -інші документи, передбачені чинним законодавством, у разі потреби.

 Чи спишуть борги за комунальні послуги, які виникли під час війни?

    Після завершення воєнних дій борги за комуналку не спишуть. Їх усе одно доведеться заплатити.

    Тому сидіти, склавши руки, якщо у вас немає грошей на оплату комунальних послуг – не кращий вихід із ситуації. Ви можете:

  -звернутися до центру обслуговування клієнтів, який працює у вашому населеному пункті, або направити заяву про реструктуризацію боргу на електронну адресу cpp.okp@gmail.com. Зазвичай підприємство йде назустріч клієнтам і рівномірно розподіляє сплату боргу на певний термін. Однак, оплата рахунків повинна здійснюватися щомісячними рівномірними платежами, що включають:

• погашення заборгованості;
• своєчасну сплату поточних платежів.

  -оформити субсидію на опалювальний сезон. Процедура має свої особливості, зокрема потребує документального підтвердження вашої часткової неплатоспроможності.

    Що чекає на боржників за комунальні послуги під час війни?

    Від початку воєнного стану в Україні пеню за борги за комунальні послуги заборонили. Проте, від січня 2024 року мораторій скасували. Крім пені, до боржника можуть застосовуватись штрафи, інфляційні нарахування тощо.

 Яку відповідальність несуть споживачі за несплату?

    Якщо клієнт відмовляється платити добровільно або укласти договір реструктуризації, підприємство звертається до суду з позовом про стягнення заборгованості. Окрім стягнення суми заборгованості, пені, штрафу тощо, боржник має компенсувати підприємству ще і витрати на судовий збір.

    Якщо до моменту набуття законної сили судовим рішенням боржник все одно не виплатить борг, тоді його може стягнути державний виконавець — споживачу заблокують платіжні картки та банківські рахунки, поки борг не буде виплачений.

      Слід зауважити, що в такому разі на боржника ще буде покладено обов’язок оплати послуг державного виконавця в розмірі 10% від суми стягнення.

     ОТЖЕ, після перемоги України у війні борги за комунальні послуги доведеться погасити. То краще це робити поступово, а не тоді, коли сума боргу буде доволі суттєвою для Вашого гаманця.

ПАМ’ЯТАЙТЕ!

 Свідоме та відповідальне ставлення до сплати комунальних послуг допоможе  Вам уникнути непомірного боргу та судових процесів у майбутньому.